Klacht: schrift

Anouk12 op 09 november 2012 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 9 november 2012

Een klant heeft een schrift gekocht dat in de sectie voor lijntjesschriften lag, maar ontdekte thuis dat het schrift ruitjes bevatte. Daarnaast ontving de klant geen bon, waardoor ruilen niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

hallo,
Ik heb vandaag een schrift gekocht. Het schrift lag bij de LIJNTJES SCHRIFTEN. Dus ga ik er vanuit dat het lijntjes zijn. Kom ik vanmiddag thuis en haal ik de folie eraf. kijk in in de schriften zie ik dat er ruitjes in staan. Ik kijk nog eens op de folie staat er met lettertjes van een mm ruit.
En ik heb ook nog eens geen bon mee gekregen om het eventueel te ruilen.

Gewenste Oplossing:

geld terug. en invervolg grotere letters.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM