Mijn Klacht:
Vandaag ging ik naar Bruna Heyhoef Tilburg, ik had een pakket bij me zonder adres A4, printen was helaas niet mogelijk bij Bruna. Niet handig maar goed dat begrijp ik.
Ik ging naar de winkel ernaast waar ze zo vriendelijk waren om zonder enig probleem voor mij even het adres formulier uit te printen.
Toen ik terug kwam bij Bruna vroeg ik om twee stukjes plakband om het etiket te bevestigen aan mijn reeds keurig verpakte pakket.
“Ja dat kan je kopen, wij plakken niks” was het antwoord. Ik begreep het niet goed en ik zei “nee ik plak het zelf wel op ik hoef alleen maar een klein stukje plakband en ik wees naar de plakbandrol naast de dame op de toonbank. “Nee dat mag u niet”
Dus ik ben een hele goede klant bij Bruna en koop vaak cadeaus die ik thuis inpak, maar een klein stukje plakband willen ze me niet geven?? Terwijl ze me altijd vragen of ze iets in moeten pakken?? Echt belachelijk vind ik het en zeeeer klant on vriendelijk.
Een stukje plakband van in totaal 15 cm kost niet eens €0,01, het is dus opzettelijk niet willen helpen. Vind het echt schandalig.
Gewenste Oplossing:
De winkel Bruna Heyhoef Tilburg zou wel eens een goede manager kunnen gebruiken. Het hele team een sociale vaardigheidscursus.
Voortaan de mogelijkheid tot gebruik van plakband zou niet meer dan normaal zijn.
(10)
