Mijn Klacht:
Mijn dochter had gisteren een mail ontvangen dat haar pakketje op 2 december na 15.00 uur kon ophalen in het filiaal Bruna op het Marsmanplein.Vanmorgen gaat zij het pakketje ophalen waar haar werd vertelt dat de Bruna Marsmanplein sinds afgelopen woensdag een pakketstop hebben en mijn docher haar pakket in de Waarderpolder op moest halen met de mededeling dat ze op zaterdag tot 18.00 uur open waren. Mijn dochter rijdt naar het ophaalcentrum in de Waarderpolder blijkt het tot 10.00 in de ochtend open te zijn.Wat nu ze wil het pakketje voor 5 december hebben.Dit is geen service je krijgt een mail dat je het op kan halen en dan dit.Geen service je kan dit naar je klanten toe niet maken en in deze feestmaand al helemaal niet.Zij wil het pakketje voor 5 december hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik een passende vergoeding krijg voor de geleden schade.
