Mijn Klacht:
Vrijdagnacht om 00.47 uur 3 spellen besteld tijdens de Black Friday Sale. Gelijk netjes een bevestiging van mijn aankoop ontvangen. Ontvang ik vrijdagmiddag een mailtje dat het spel Potion Explosion wegens onvoldoende voorraad niet geleverd kan worden. Voor de andere 2 spellen ontvang ik een digitale pakbon, maar heel vreemd staan er op de pakbon 2 spellen, waarvan 1 met nummer en aantal en 1 met niks erachter. Zaterdag wordt het pakket geleverd en zit er maar 1 spel in de doos. Gelijk een e-mail gestuurd waarop maandag de volgende verwachte reactie komt ‘Excuses dat u uw bestelling niet compleet heeft ontvangen. Wij hebben dit voor u nagekeken en zien dat wij helaas het spel Geestenjacht Evolution niet meer op voorraad hebben en helaas ook niet meer gaan krijgen.’
Toch wel vreemd wanneer ik in het eerste uur van de Black Friday Sale 3 spellen bestel en 2/3 van mijn aankoop niet te leveren is wegens onvoldoende voorraad. Ik vraag me af dan ook oprecht af of de orders wel op volgorde van binnenkomst zijn verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer beide spellen alsnog bij de leverancier besteld worden en gewoon geleverd worden.
