Thijsen op 04 december 2014 over Bruna in de categorie Boekhandel
Wij vermoeden dat deze klacht bedoeld is voor de Staatsloterij, dus wij hebben meneer in eerste instantie doorverwezen naar de Staatsloterij. Vriendelijke groet, Bruna Klantenservice
Een klant ervaart problemen bij het opzeggen van de staatsloterij, waarbij het proces als moeilijk wordt ervaren. Daarnaast heeft de klant moeite met het aanvragen van een WK-boek, omdat er geen reactie op de e-mail wordt ontvangen, wat leidt tot de indruk van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil mij opzeggen bij de staatsloterij maar wordt zo moeilijk gemaakt dat dit niet kan, het wk-boek moet met de barcode deze opgevraagd via de mail maar krijg geen bericht terug complete oplichting.
Als ik bericht krijg!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2014 om 16:28 geantwoord
Wij vermoeden dat deze klacht bedoeld is voor de Staatsloterij, dus wij hebben meneer in eerste instantie doorverwezen naar de Staatsloterij.
Vriendelijke groet,
Bruna Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
