Mijn Klacht:

L.S., zojuist ben ik bij het filiaal in de Herenstraat Rijswijk geweest om mijn pakje op te halen van Bonprix. Normaliter haal ik mijn pakjes op bij een ander punt van Post.nl. Daar ik regelmatig nu door mijn werk op weg naar huis in Rijswijk in de buurt ben heb ik besloten om het pakje daar te laten afleveren. Echter de dame daar vroeg op welke naam het stond en ik gaf mijn naam volledige naam en deze dame in kwestie herhaalde mijn naam verkeert en ik ga deze dus nog een keer door. Toen het pakket te voorschijn kwam stond daar mijn 2e achternaam op dus ook niet goed. Ondertussen wisten de mensen die achter mij stonden ook inmiddels mijn naam etc. Ik maakte daarover ook een opmerking. Ik ben erg op mijn privacy gesteld. Toen ik voor het pakje moest tekenen verstond ik alleen u moet op bevestigen drukken. Dus ik vroeg waar is de pen om te tekenen toen zei ze, ze dacht dat ze grappig was, alles is digitaal tegenwoordig mevrouw. Nu ik weet niet wie zij dacht wie zij voor zich had maar ik ben een zelfstandig ondernemer en jaren als management assistentejuridisch secretaressemedisch secretaresse gewerkt op diverse kantoren. Ik hoef niet bij een franchise te gaan om mij voor te doen als manager. Ik heb zojuist daarover gebeld en daar was een medewerkster die precies wist wie ik was en toen ik mijn verhaal deed en mijn ongenoegen wilde uitspreken gaf deze mij gewoon geen kans om mijn verhaal te doen. Zowel de manager als deze medewerker weten echt niet hoe met fatsoensnormen om te gaan. Ik wil een excuus van deze 2 dames. En misschien een idee om nog eens de wet op de privacy te gaan lezen en een cursus klantvriendelijkheid te gaan volgen.

Gewenste Oplossing:

NVT