Klacht: Onvriendelijk personeel

Masoma op 08 maart 2018 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 8 maart 2018

Een klant van Bruna in Papendrecht ervaart het personeel als onvriendelijk, met name een oudere man die bot en chagrijnig overkomt. De klant voelt zich niet welkom en merkt op dat deze medewerker onterecht op zijn kinderen let, wat bijdraagt aan een negatieve winkelervaring.

Mijn Klacht:

Het gaat mij om de oude man die in de bruna papendrecht werkt. Hij is zo onvriendelijk en bot en chagerijnig. Het lijkt alsof hij met dwang staat te werken daar. Ik kom er zelf vaak voor het opsturen van pakjes maar nooit is hij klantvriendelijk geweest. Hij let onnodig op mijn kinderen ze raken amper wat aan of meneer begint te zeiken. Hij denkt dat de bruna van hem is maar vergeet dat hij maar een medewerker is.

Gewenste Oplossing:

Hem erop aanspreken dat hij zijn gedrag moet aanpassen. Tegenwoordig is het erg moeilijk om klanten binnen te krijgen maar door zulke personeel kan je het vergeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM