Mijn Klacht:
Ik ben naar de Bruna geweest in Oss sterrebos 13-15 om met mijn dochter haar wachtwoord op te halen voor haar bankpas, Het gebeurd zo dat mijn vrouw aanwezig moest zijn, ik geef aan bij de medewerker dat ik mijn vrouw ga halen en loop even naar de pinautomaat om mijn saldo te checken voor ik ga. En de medewerker loopt naar mij toe en zegt ‘meneer u heeft de envelop weggehaald’ ik word beschuldigt dat ik als vader mijn dochters wachtwoord heb gestolen. ik zei netjes ‘mevrouw bedoelt u deze brief die ik van thuis had meegenomen?En haar antwoord daarop was ‘nee die ik net op het bureau had gelegd en kijkt ons beschuldigend aan[ze heeft nog drie keer herhaalt dat ze hem daar had gelegd]. Het grappige is nog dat daar geen brief heeft gelegen. Ondertussen zijn er al heel wat mensen bij komen staan en een andere medewerker komt erbij en begint mijn fouten te verbeteren in mijn zin, ondertussen hebben ze de beveilig gebeld en de beveiliging zelf begrijpt mij, ik heb nog naar haar naam en achternaam gevraagd maar die wou ze niet geven. Dus heb ik maar een klacht ingediend bij de ING zelf. Daar kom ik nooit meer en heb aangegeven dat ik niet wil dat mijn brieven daar nog ooit afgeleverd worden. Ze hebben niet eens hun excuses aangeboden, Wat een slechte service zeg!
Gewenste Oplossing:
als ze hun excuses aanbieden
