Terug

Klacht: onbeschofte behandeling

R. Witbraad op 25 november 2017 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 25 november 2017

Een klant ervaart een onbeschofte behandeling bij de Bruna op Bijlmerplein, waar hij op zaterdag 25 november om 10:02 uur wacht tot de winkel opent. Ondanks dat er klanten binnen zijn, blijft de deur gesloten en krijgt hij geen hulp van de kassamedewerker, die agressief reageert op zijn klopgeluiden. De klant verlaat de winkel teleurgesteld, terwijl de medewerker blijft schreeuwen en naar hem wijst.

Mijn Klacht:

Bijlmerplein 10.02u ik wacht tot de winkel open gaat, zaterdag 25-11. De deuren gaan niet open maar ik zie wel klanten binnen, dus de deur was al open geweest. Ik wacht nog een paar minuten tot een klant naar buiten komt maar dat gebeurt niet. Ik zie een dame achter de kassa, dus ik klop 3 x op de ruit. De “dame” achter de kassa begint met agressieve gebaren naar me te schreeuwen van achter de kassa en er gebeurt niets. Neem tniet de moeite naar me toe te komen of de deur te openen. Ik ben weggegaan terwijl ze naar me bleef wijzen en schreeuwen. IK hoop niet dat dit de gewoonte is. De “dame” was een jaar of 50 , blank donker half lang haar.

Gewenste Oplossing:

excuses en uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bruna

Alle klachten over Bruna →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over Bruna
Zo werkt het