Mijn Klacht:

Afgelopen zondag waren mijn vriendin en ik naar de Bruna in de Cronje straat te Haarlem gegaan om een brief en een pakket te sturen naar Australië. We zochten een envelop (eigenlijk een zgn strongbag) om de twee in te versturen. We konden deze niet vinden. Dus vroegen we de aanwezige medewerkers (twee dames) waar ze lagen. De jongere dame verwees ons naar een soort papieren enveloppen die wat lager lagen.( niet wat we zochten) in haar woorden ” daar liggen ze u moet alleen door de knieën ” intonatie was al erg slecht, alsof mijn vriendin te lui was om te zoeken. Mijn vriendin gaf aan niet goed door de knieën te kunnen gaan.( vanwege reuma)

Toen moesten wij. Hoe kon het ook anders. De enveloppen adresseren. Mijn vriendin gebruikte een klein stukje balie bij de post weegschaal. Maar ze werd door de twee dames weggestuurd. ” het is niet de bedoeling pakketten of brieven daar te adresseren of te verpakkenhier in de winkel ” met de gratie mochten we een hoekje van de andere balie gebruiken. Ik heb het toen overgenomen, en ben netjes en rustig gebleven.
De oudere dame heeft mijn bestelling opgenomen. Haar intonatie kon snerpend zijn. Toen ik vroeg of ze het kon voormelden. Of bij” met of zonder track en trace ” Garantie tot de deur heeft ze zelfs gebruikt. Ik heb 30 euro betaald in de hoop het zo te kunnen versturen en op hoop van zegen heelhuids aan te laten komen op bestemming. En het gehele voorval daar te laten, en met een bittere nasmaak de winkel te verlaten om nooit meer terug te komen. Wordt vandaag de brief bestemd voor Australië bij mij thuis bezorgd.
Dit maakt voor mij het verhaal compleet + de mogelijkheid om op Bruna.nl een formulier in te vullen wat niet lukt vanwege fout melding, mijn relaas hier op klacht.nl te melden.

Gewenste Oplossing:

Geen idee wat u zou kunnen betekenen.
Misschien klantgerichtheid en service verlenen, als zijn postagentschap.