Terug

Klacht: niet bestaande site

Nada May op 17 september 2018 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 17 september 2018

Een klant van Bruna heeft vier kras- en winkaarten geactiveerd, maar ontving slechts één bevestigingscode voor de gewonnen cadeaubonnen. Na contact met de klantenservice bleek dat er tussen activaties minimaal een half uur gewacht moest worden. Uiteindelijk kreeg de klant nieuwe codes, maar de kras- en winsite was inmiddels niet meer toegankelijk.

Mijn Klacht:

Heb eerst 4 kras en win kaarten geactiveerd. Bij elke code had ik als prijs een cadeaubon t.w.v. 2,50 e per bon.
Maar ik kreeg daar maar 1 bevestiging code van.
Dus contact gezocht en klacht ingediend. Toen bleek volgens Bruna medewerker dat er tussen elke activatie minimaal een half uur moest zitten anders kon website het niet aan. Beetje vreemd en onhandig..Ik kreeg 4 nieuwe codes om in te voeren. 3 ervan zijn gelukt maar nu is de hele kras en win site weg..! Lekkere actie hoor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben 'tevreden' als zo'n actie loopt naar behoren en niet zo demotiverend is gemaakt. De actie lijkt wel op onze overheid!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bruna

Alle klachten over Bruna →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over Bruna
Zo werkt het