Pietvdlogt op 30 januari 2019 over Bruna in de categorie Boekhandel
Een klant kon een pakket niet ophalen bij de Bruna in Borne vanwege een defecte terminal. De klant is ontevreden over de communicatie van het personeel, dat geen oplossing bood en de situatie als pech afdeed.
Ik MOET vandaag een pakket ophalen via postnl bij de Bruna Borne.
Maar omdat hun terminal kapot is zijn wij als klant de dupe van.
Vindt het schandalig hoe ze de klanten behandelden, nee helaas, pech. Probeer het morgen maar weer.
Vindt dit geen manier van communiceren, dit ook aangegeven. En ze zei dood leuk, nogmaals tot ziens.
De boel voir elkaar hebben een back up, zodat dringende pakketten wel opgehaald kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
