Een klant van Bruna ervaart problemen bij het inwisselen van een 'altijd prijs'-kaartje. Na het volgen van de aanwijzingen op de website kan er geen code worden ingevuld, wat leidt tot frustratie over de misleidende actie. De klant uit zijn teleurstelling, ondanks een positieve houding ten opzichte van de winkel.
nadat je een kaartje met altijd prijs krijgt in een Bruna winkel en je gaat volgende de aanwijzingen naar de site………..dan stopt het. Nergens kun je een code invullen. Een hele slechte misleidende actie. Jammer, want ik kom graag bij de Bruna
Wanneer je kunt doen wat er gevraagd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
