Klacht: klacht medewerker Bruna cronjestraat Haarlem!

frogeye op 28 november 2012 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 28 november 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service van een medewerker in de Bruna aan de Cronjestraat in Haarlem. Na een vraag over de maat van enveloppen ontving de klant een onbeschoft en snauwerig antwoord, wat leidde tot een onaangename ervaring, ondanks de uiteindelijke aankoop van de enveloppen.

Mijn Klacht:

Ik ben echt zo onbeschoft geholpen door een medewerker in de Bruna Cronjestraat te Haarlem.
Het ging om enveloppen, ik stelde een vraag over de maat van een bepaalde envelop en kreeg een onbeschoft antwoord, (ik noem het geen antwoord maar een snauw) dat zij het allemaal wel beter zou weten.
Hoe kun je zo met een klant omgaan??
Uiteindelijk heb ik de enveloppen gekocht, maar met een vreselijke nasmaak!

Gewenste Oplossing:

Dat deze medewerkster is even op haar klantvriendelijkheid moet worden geattendeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM