Klacht: Kans maken op Fiat 500 Cabrio

J. van der Heul op 24 mei 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De genoemde website is 'gewoon in de lucht', we hebbende klant via de mail tips gegeven hoe het mogelijk wel lukt. Team Bruna Klantenservice

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Een klant van Bruna heeft een actiecode ontvangen bij de aankoop van een staatslot, waarmee kans gemaakt kan worden op een Fiat 500 Cabrio. Echter, de aangegeven website om de actiecode in te voeren is niet te vinden, en ook via de websites van Bruna en de Staatsloterij is er geen mogelijkheid om deel te nemen aan de actie. De klant uit zijn teleurstelling over deze situatie.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van een staatslot bij Bruna ontving ik een actiecode waarbij kans kan worden gemaakt op een Fiat 500 Cabrio. Op het document staat een duidelijke beschrijving hoe te handelen, doch www.staatsloterij.nl/bruna, zoals aangegeven kan niet worden gevonden. Ook via de sites van Bruna of Staatsloterij is geen mogelijkheid de actiecode in te voeren en inderdaad kans te kunnen maken. Het stelt me teleur…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de werkwijze zoals vermeld ook inderdaad werkt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 24 mei 2013 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De genoemde website is 'gewoon in de lucht', we hebbende klant via de mail tips gegeven hoe het mogelijk wel lukt.

Team Bruna Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM