Klacht over Bruna: Kans maken op deze Fiat 500… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Kans maken op deze Fiat 500 Cabrio

pieter_ypeij op 08 juni 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over Bruna

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Bruna has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn. Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31...

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 8 juni 2013

Een klant van Bruna kocht een staatslot en kreeg de kans om deel te nemen aan een actie voor een Fiat 500 Cabrio. Bij het inloggen op de aangegeven website ondervond de klant problemen, omdat de link niet functioneerde. Ondanks een alternatieve link van Bruna op klacht.nl, bleef de toegang tot de actie onmogelijk, wat de klant als teleurstellend ervoer.

Mijn Klacht:

Vandaag een staatslot bij Bruna gekocht en kreeg daarbij de mogelijkheid voor een kans op een fiat 500 cabrio. Uiteraard gepoogd via de website www.staatsloterij.nl/bruna in te loggen. Deze link bleek gewoon niet te werken. Op klacht.nl werd door Bruna aangegeven welke link wel zou werken, helaas deze werkte ook niet. Deze gang van zaken is dus een wassen neus.

Gewenste Oplossing:

In het vervolg de site zodanig samenstellen dat deze wel goed functioneert. M.a.w. neem eens capabele mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bruna beoordeeld.

Bruna

Heeft op 10 juni 2013 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn.
Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31 303.

Met vriendelijke groet,

Bruna Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Bruna