Klacht: Gemiste kans? Gelukkig dat het geen mooi weer is.

Fiat500 op 24 mei 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant verwezen naar onze FAQ: https://bruna.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/347 met vriendelijke groet, Team Bruna Klantenservice

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij aankoop van een staatslot bij Bruna ontving ik een actiecode waarbij kans kan worden gemaakt op een Fiat 500 Cabrio. Op het document staat een duidelijke beschrijving hoe te handelen, doch www.staatsloterij.nl/bruna, zoals aangegeven kan niet worden gevonden. Ook via de sites van Bruna of Staatsloterij is geen mogelijkheid de actiecode in te voeren en inderdaad kans te kunnen maken. Het stelt me teleur…

Gewenste Oplossing:

Als het werkt en ik gebruik kan maken van deze unieke kans. Een andere oplossing is de Fiat 500 Cabrio mij te schenken;))

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 24 mei 2013 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verwezen naar onze FAQ: https://bruna.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/347

met vriendelijke groet,

Team Bruna Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM