Een klant van Bruna heeft in mei een bestelling geplaatst die niet leverbaar bleek te zijn. Ondanks het ontvangen van een creditnota in augustus, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen duidelijke informatie via e-mail of telefonisch contact. De klant overweegt nu om het geld via de creditcardmaatschappij terug te vorderen.
In mei iets besteld, bleek niet leverbaar, Credit nota ontvangen maar nu in augustus nog geen geld terug. Op mail krijg ik lege mail retour, telefonisch komen ze niet verder dan dat het terug gestort is. Ze weten niet wanneer teruggestort is. Nu via creditcard maatschappij proberen geld terug te halen
Als ik geld terug heb en gemaakte kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
