We hebben ook deze klant via de mail doorverwezen naar https://service.bruna.nl/algemene-informatie/veel-gestelde-vragen.
Een klant van Bruna heeft een staatslot gekocht waarmee een Fiat 500 cabrio gewonnen kan worden, maar ondervindt problemen bij de deelname. Volgens het scherm is een klacht vereist om mee te doen, terwijl de klant aangeeft geen klacht te hebben. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb een staatslot gekocht en kan een fiat winnen maar dan moet je volgens het scherm een klacht hebben maar ik heb geen klacht dus kan ik ook niet meedoen voor die fiat 500 cabrio
ligt aan bruna of aan de staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2013 om 11:06 geantwoord
We hebben ook deze klant via de mail doorverwezen naar https://service.bruna.nl/algemene-informatie/veel-gestelde-vragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
