Mijn Klacht:
Actie is niet bekend bij Bruna terwijl er wel een enorm affiche hangt!
Gewenste Oplossing:
Deelnamemogelijkheid. Heb 5 loten gekocht!
Klacht: Cabrio winactie bij staatslot
madeliefje op 02 juni 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
De vraag van de klant is op meerdere manieren uit te leggen, we hebben via de mail om meer informatie gevraagd.
Een klant heeft ervaren dat de Cabrio winactie bij staatsloten niet bekend was bij het personeel van Bruna, ondanks dat er een groot affiche in de winkel hangt. Deze situatie heeft geleid tot verwarring en ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bruna
Heeft op 03 juni 2013 om 13:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
De vraag van de klant is op meerdere manieren uit te leggen, we hebben via de mail om meer informatie gevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bruna beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
