Kucuk op 14 augustus 2014 over Bruna in de categorie Boekhandel
14-08-2014 klant gemaild voor meer informatie (welke winkel) en verdere afhandeling van de klacht.
Ik heb nog geen oplossing gezien. Alleen een vraag om welke winkel het betreft. Hier heb ik gelijk op gereageerd. Ik wacht nog af. Update: Ik mag het product alsnog...
Samenvatting wordt geladen...
Bruna Amstelveen
Ik heb een papiervernietiger gekocht. Toen het product niet aan mijn verwachtingen voldeed besloot ik om het product terug te brengen.
Echter kassière wilde het product niet terugnemen omdat de doos “beschadigd” was.
Ik heb de doos zelf niet beschadigd en was in dezelfde conditie als toen ik het kocht.
Bruna moet fout erkennen en excuses aanbieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Per mail contact opgenomen met klant voor meer informatie en verdere afhandeling klacht. Bruna Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bruna beoordeeld.
Heeft op 18 augustus 2014 om 14:13 geantwoord
Ik heb nog geen oplossing gezien.
Alleen een vraag om welke winkel het betreft.
Hier heb ik gelijk op gereageerd.
Ik wacht nog af.
Update:
Ik mag het product alsnog terugbrengen en excuses is aangeboden.
Bedankt Bruna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2014 om 10:44 geantwoord
14-08-2014 klant gemaild voor meer informatie (welke winkel) en verdere afhandeling van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
