Wij hebben per mail contact opgenomen met deze klant voor meer informatie en verdere afhandeling van de klacht. Bruna Klantenservice
Een klant meldt dat haar dochter op 14 augustus bij Bruna vroeg of ze twee formulieren kon vastnietten, maar dat de medewerker dit met tegenzin deed. De klant ervoer de houding van de medewerker als onvriendelijk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren 14 augustus in de middag moest mijn dochter een brief posten, mijn dochter vroeg of het mogelijk was dat ze die 2 formulieren kon vast nieten. Je kon meteen aan haar houding zien dat ze dat met tegen zin deed.
Waar zijn die vriendelijke medewerkers gebleven?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Per mail contact opgenomen met deze klant voor meer informatie en verdere afhandeling van de klacht. Bruna Klantenservice
Heeft op 18 augustus 2014 om 08:31 geantwoord
Wij hebben per mail contact opgenomen met deze klant voor meer informatie en verdere afhandeling van de klacht.
Bruna Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
