Een klant van Bruna heeft een klacht ingediend over de actiecode die bij de aankoop van een oudjaarslot werd ontvangen. Hoewel de klant één actiekaart heeft ontvangen, blijkt dat bij een compleet lot recht op twee actiekaarten bestaat, en de ontvangen kaarten zijn niet te activeren.
Bij de aankoop van het oudejaarslot (heel lot)kreeg ik 1 kaart voor de actie 5 Cadeacards bij de Bijenkorf.Bij thuiskomst stond daarop te lezen bij een COMPLEET lot heeft u het recht op 2 actie kaarten .Inmiddels 2 kaart wel gekregen maar is nergens te activeren.
Op een van de 5 cadeaucards t.w.v. 15 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
