winbal op 21 december 2012 over Bruna in de categorie Boekhandel
Een klant heeft bij Bruna deelgenomen aan een actie van de Staatsloterij en ontving twee deelnameformulieren met actiecodes. De klant ervaart echter problemen met het vinden van de website www.staatsloterij.nl/bruna om in te loggen en deel te nemen aan de actie.
Ik heb 2 deelname formulieren ontvangen bij aankoop van een heel oudejaars lot bij Bruna met daarop actiecodes.
Het lukt niet om de site www.staatsloterij.nl/bruna te vinden mat daarop te kunnen inloggen.
De actie klantvriendelijker maken voor deelname en anders ophouden met de oplichting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
