Mijn Klacht:
In december 2020 een keuken gekocht bij Brugman Almere.
Met Brugman afgesproken dat hun de oude keuken demonteren en afvoeren.
Bij het demonteren van de keuken zijn de plavuizen vloer beschadigd. Nadat dit gemeld is bij Brugman heeft men dit niet willen repareren. Bij het demonteren zijn tegen de afspraak in alle wandkontaktdozen afgevoerd.
We hebben zelf een aannemer de schade laten herstellen, anders zaten we nog met een keuken die niet af is.
Tegen de afspraken in hebben we zelf een nieuwe groep voor het elektrisch moeten laten aanleggen.
Verder is de keuken zeer slordig gemonteerd, kasten hangen te hoog, achterwand met naden op plaatsen wat helemaal niet nodig was.
Over al deze klachten is verschillende keren geklaagd bij zowel Brugman als bij het montage bedrijf. Elke keer wordt toegezegd dat we een reactie krijgen, maar ze bellen of mailen nooit.
Ik vind het onvoorstelbaar dat zulke praktijken allemaal kunnen.
Heb je als consument dan geen enkel recht?
Gewenste Oplossing:
Als een deel van de rekening van de kosten die wij gemaakt hebben, voor herstel van de door Brugman aangebrachte schade, wordt vergoed.
Nog veel belangrijker vind ik dat consumenten worden gewaarschuwd voor de praktijken van Brugman keukens.
Zodra je je handtekening hebt gezet voor de koop, ben je aan ze overgeleverd, en heb je blijkbaar geen enkel recht.
(10)
