Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Vanaf begin (april / begin mei) van de renovatie van onze keuken ging het verkeerd.Teveel btw berekend, te veel tegels en sierlijsten, is later rechtgetrokken. Bij inmeting granieten keukenblad fouten gemaakt dus geen blad, pas net voor de bouwvakvakantie kwam het juiste blad. Toen wachten op de tegelzetter tot eind augustus, wat deze heeft opgeleverd is met geen pen te beschrijven en een aangetekende brief met de opmerkingen heeft geen enkele reactie meer opgeleverd en het probleem met de Servicedienst is doorgegeven aan mijn rechtsbijstandsverzekering. Gelukkig een ander bedrijf,Sanidrome Van den Broek uit Etten- Leur bereid gevonden om de puin van van Brugman Keukens en Badkamers wel te verhelpen. Zeer vakkundig en tot grote tevredenheid. Van Brugman geen enkele reactie ontvangen over het slecht geleverde werk.

Gewenste Oplossing:

Als Brugman zijn excuses aanbied en de gemaakte kosten betaald voor al het ongerief vanaf eind juni tot december.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw Meyer, Excuses dat u deze ervaring heeft opgedaan! Het is niet onze bedoeling geweest dat u dit gevoel aan de gehele situatie heeft overgehouden. Ik heb uw melding doorgezet naar de leidinggevende van de klantenservice met het verzoek zo snel mogelijk contact met u te laten opnemen. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 28 december 2015 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft nog steeds niet gereageerd op meerdere telefoontjes vanuit de klantenservice, vandaar dat wij deze op opgelost zetten.

Uiteraard kunt u altijd alsnog contact opnemen op telefoonnummer 0416-675400 of mailen naar [email protected].

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog steeds heeft de Servicedienst het laten afweten en zegt dan dat de zaak als afgehandeld wordt beschouwd. Zeer zeer slechte Service!!!!!.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw Meyer, Mijn collega's van de klantenservice hebben u meermaals geprobeerd te bellen, helaas troffen zij telkens uw voicemail. Ik heb nogmaals het verzoek neergelegd bij mijn collega's om contact met u op te nemen. Hierbij wil ik wel alvast aangeven dat wegens de feestdagen en de samenhangende vakantieperiode een reactie langer op zich kan laten wachten dan gebruikelijk. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Afgelopen maandag nam de " Meerwerkman " contact met ons op e.e.a. in opdracht van Brugman Servicedienst. Zijn vraag betrof de lijst met gebreken van 4 september 2015. Op de aangetekende brief van 12-10-2015 met de INGEBREKESTELLING is niet gereageerd binnen de gestelde termijn en de gerechtelijke procedure is dan ook van toepassing: Vergoeding van de gemaakte kosten om de gebreken op te heffen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog steeds geen afhandeling gedaan door de juristische afdeling van de Mandemaker- groep. Excuses aangeboden en daar blijft het dan bij, heeft de gemaakte ( interne ) fouten wel toegegeven. Er zijn nu bijna 10 maanden voorbij gerekend vanaf de aankoop. Zie toekomst dus niet geruststellend tegemoet.

G.F.Meyer

Heeft op 16 april 2016 om 13:39 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

16-4-016
Er is geen oplossing aangeboden, ook de juristische afdeling geeft niet thuis.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Zeer slecht werk van de ingehuurde meerwerkmensen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers