Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Na het plaatsen van een handtekening wordt de klant door Brugman Keukens & Badkamers BV niet meer als klant behandeld. De klant wordt geacht al het initiatief in alle voorkomende situaties zelf te nemen. Op vragen naar het verstrekken van gegevens wordt geen antwoord gegeven. Na annulering van het contract (omdat gevreesd wordt, dat de aan
gekochte badkamer op de afgesproken datum op de stoep zal worden gedumpt zonder voorafgaand overleg) wordt 30% van het aankoopbedrag geeist. En dit voor het verstrekken van slechts 4 koppen koffie en 2 appeltaartpuntjes met als argument, dat de klant ook de kosten van (naar nu blijkt flagrant misleidende) reclame, showrooms en huur van de panden moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Annuleringskosten worden opgeheven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 30 juni 2014 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Brugman is een CBW- erkende firma en hanteert vanzelfsprekend de door de Centrale Branchevereniging Wonen opgestelde voorwaarden. Uiteraard rekening houdend met de omstandigheden. Echter is Brugman van mening dat er in deze niets te wijten valt onzerzijds. Cliënt heeft willens en wetens de handtekening geplaatst, waardoor er een overeenkomst is ontstaan, waar Brugman zich aan wenst te houden. Daar cliënt hier anders over denkt worden er conform de algemene voorwaarden annuleringskosten in rekening gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Brugman Keukens en Badkamers beoordeeld.

iharteveld

Heeft op 01 juli 2014 om 09:07 geantwoord

Het bedrijf heeft in het geheel geen oplossing aangeboden. Het ontkent de aantoonbare tekortkomingen, die in mijn richting zijn gepleegd en verschuilt zich arrogant achter het uithangbord van het keurmerk CBW. Sterker nog, het camoufleert zijn gepleegde tekortkomingen door het onterecht handhaven van de eis van 30 % annuleringskosten, die qua omvang in geen enkele verhouding staan tot de aan mij geleverde prestaties. Prestaties die eerder te betitelen zijn als non-prestaties.

Klacht: wordt niet meer als klant behandeld na het zetten van een handtekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers