Klacht: Weer niet goed

Marco en Lindsey op 11 maart 2021 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Marco en Lindsey, Uw melding met betrekking tot het bezoek van onze monteurs ligt nu bij de klantenservice. Mijn collega heeft getracht u afgelopen vrijdag hierover te bellen maar kreeg helaas geen gehoor. Zij heeft u vervolgens een mail...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 11 maart 2021

Na een lange wachttijd arriveerden de monteurs om de vaatwasser, het blad en een afvoerkanaal te installeren. Helaas bleek het nieuw geleverde blad beschadigd en was er geen loodgieter ingepland, waardoor de werkzaamheden niet konden worden afgerond. De klant ervaart opnieuw teleurstelling door de slechte planning en de hoeveelheid werk die de monteurs moeten verrichten.

Mijn Klacht:

Vandaag na weer lang wachten eindelijk de monteurs die in 1 dag de vaatwasser, het blad en een afvoer kanaal voor de Bora kookplaat komen maken. Helaas: Het nieuw geleverde blad is beschadigd, nog maar afwachten of dit gerepareerd kan worden. Er is een loodgieter nodig, maar die is niet gepland. Verder is het teveel werk voor de twee mannen die hun uiterste best doen. Keuken komt vandaag weer niet af, weet ook niet wanneer wel. Wederom teleurgesteld inde service: ZEER SLECHTE PLANNING

Gewenste Oplossing:

Als ik nu eens een correct werkende en uitziende keuken krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 29 maart 2021 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco en Lindsey,

Uw melding met betrekking tot het bezoek van onze monteurs ligt nu bij de klantenservice. Mijn collega heeft getracht u afgelopen vrijdag hierover te bellen maar kreeg helaas geen gehoor. Zij heeft u vervolgens een mail gestuurd waarin zij aangeeft om u vandaag nogmaals te contacten om uw melding te bespreken.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door Marco en Lindsey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM