Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Nadat wij in 2015 een half jaar op een kraan hebben moeten wachten en Brugman destijds ook geen enkele moeite heeft gedaan ons op fatsoenlijke wijze te helpen, blijkt wederom te gebeuren. Melding is gedaan over een kraan die lekt welke gemonteerd was door Brugman. Brugman schuift tegenwoordig alles af op hun toeleveranciers zo ook het gasfornuis en de afzuiger en dan nu ook weer de kraan. I.p.v. meteen actie te ondernemen en contact op te nemen met Smeg na melding, kwam er een monteur langs van Brugman om schade op te nemen. Verder is praktisch niks met de kraan gedaan en zou Brugman vandaag een noodkraan komen monteren gezien we al dagen zonder water zitten. Vervolgens wordt een voicemailbericht ingesproken dat het niet hun probleem is, maar dag van Smeg. Smeg heeft ergena volgende week pas tijd en zitten wij door valse beloftes van Brugman de komende dagen alsnog zonder water. Vorige keer hebben om en nabij 9 vrije dagen op moeten nemen en nu om diezelfde kraan loopt dit weer op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er vandaag of morgen een noodkraan geplaatst wordt, zoals beloofd door Brugman

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te vernemen dat er een lekkage aan uw kraan is ontstaan. Mijn collega heeft telefonisch contact met u gehad en helaas kan onze monteur dit probleem niet verhelpen. Smeg neemt spoedig contact met u op om dit probleem te kunnen oplossen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Bas - Webare Brugman Keukens & Badkamers

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Waarom zou ik mij ook nog verbazen over deze nutteloze reactie. Dit is namelijk altijd het geval bij Brugman. Naief van mij om te denken dat Brugman uberhaupt met een fatsoenlijke oplossing kan komen, gezien zij hier nooit toe in staat zij geweest.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - . Smeg is vanmiddag langs geweest en wat blijkt: Het is wél een montagefout, en dit ligt dit dus wél bij Brugman. Graag een oplossing voor de kraan en ook eem bevestiging per mail over de afspraken die gemaakt zijn omtrent de kasten vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 27 januari 2016 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Er is gisteren een monteur van Brugman bij u langs geweest die het probleem mbt de kraan heeft verholpen. Ook staan er nog een kast, vaatwasserdeur en plint in bestelling welke wij op 9 februari as. bij u komen leveren en monteren.

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

MS12

Heeft op 27 januari 2016 om 09:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Brugman doet nu net alsof ze dit allemaal netjes hebben afgehandeld. Conclusie: wederom kost dit ons weer minimaal 3 vrije dagen en dat het zogenoemd \"opgelost\" wordt. Wij hebben niet echt een keus en daar maakt Brugman misbruik van. Eerst maar eens afwachten of de kraan echt niet meer zal lekker en dat Brugman de afspraak nakomt en ook in 1x nakomt en ons ook eens met fatsoen kan behandelen.

Klacht: Wederom problemen om een kraan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers