Mijn Klacht:

De afhandeling van de vorige klachten zijn niet volledig en ik ben het er ook totaal niet mee eens.
Gewoon nu een aantal vragen waar ik graag een reactie op wil

-Waarom kan Brugman zich niet aan de gemaakte afspraken en prijzen houden? terwijl jullie eigen adviseur keer op keer gezegd heeft dat het goed zo komen voor de gemaakte prijsafspraak. Hij heeft ons hiervoor nog gebeld om dit mede te delen omdat we na het bericht van die 5000 extra al gelijk wilde annuleren. Waarom ons dan zolang aan het lijntje houden en uiteindelijk het toch niet waarmaken?
-Waarom kan Brugman niet fatsoenlijk reageren op mailtjes en telefoontjes? Of er wordt niet gereageerd of te laat waardoor wij achter de feiten aan liepen.
-Waarom wordt ik niet teruggebeld als er gezegd wordt dat er terugkoppeling gegeven wordt na een vraag bij het meerwerkberdrijf?
-Waarom moet ik dan via klacht.nl vernemen dat de klacht is afgehandeld?
-Waarom herhalen jullie alleen meer steeds jullie eenzijdige riedeltje zonder inhoudelijk op de overige vragen in te gaan?
-Hoe vinden jullie zelf dat jullie met onze opdrachten zijn omgegaan? Wat voor een cijfer zouden jullie jezelf hiervoor geven?
-Waarom nemen jullie op geen enkele wijze jullie verantwoordelijkheid voor de zaken die van jullie kant niet zijn goed gegaan?
-Waarom wordt er geen periflex leiding aangelegd als deze wel staat in het leidingenschema? (volgens de adviseur zou er geen euro meer bijkomen). Mocht dit als meerwerk gezien worden waarom dan geen aanbieding ontvangen om dit als meerwerk te doen. Hoe moet ik dit als klant allemaal weten?

Dit is nog maar een greep uit het zakje. Maar het zou fijn om hier eens wat antwoorden op te krijgen. Want daar gingen de klachten ook over.

Gewenste Oplossing:

Als Brugman eens duidelijk aangeeft en erkent wat er van hun kant allemaal fout is gegaan en als ik als klant zie dat ze daar ook verantwoordelijkheid voor nemen. Nu draai ik volledig op voor de extra kosten buiten al die verlofdagen om die ik heb moeten nemen voor de planning en installatie die nooit kwam.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Twan,
Wat een arrogante reactie. Ik stel een aantal vragen. Hebben jullie totaal geen zelfreflectie en respect?
Ik wil graag een afspraak met je maken om om de tafel te gaan. Dit is echt onfatsoenlijk! Jullie reageren gewoon niet op mijn klacht behalve op dat deeltje van de periflex aansluiting.