Klacht: We hebben voor een hele goede keuken betaald, maar niet gekregen

Jogol op 05 januari 2018 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Golsteijn, Het is vervelend om te vernemen dat u dit vervelende gevoel over heeft gehouden aan de aankoop van uw keuken in 2013. Ik kan helaas niet achterhalen wat er destijds tijdens verkoop is besproken, indien u achteraf...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 januari 2018

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers waarschuwt potentiële kopers om voorzichtig te zijn bij het kopen van een keuken. De klant voelde zich onder druk gezet tijdens het aankoopproces en is teleurgesteld over de kwaliteit van de geleverde keuken, die niet overeenkomt met de verwachtingen na de hoge prijs. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

WAARSCHUWING,
Mensen die een keuken gaan kopen wees op uw hoede.
De eerste vraag die de verkoper steld,of je ergens anders bent geweest,en ten tweede hoeveel je voor een keuken wilt uitgeven.
Als dan een keuken op papier staat, dan willen direct tot de koop overgaan,ben je aan het twijfelen,dan spelen ze op je gevoel,van HEB IK NU ALLES VOOR NIETS GEDAAN.
Maar als je gevoelig bent en je hebt getekend,dan is het een heel ander mens dat voor je staat.Wij hadden verwacht dat we een goede keuken zouden krijgen voor dat geld,maar we hebben ons laten inpakken
Daarom WAARSCHUW ik al die mensen die een keuken willen kopen,bekijk het thuis rustig voor dat je tekend.
Wij hadden dat niet gedaan maar direct gekocht,we meende met een vertrouwd iemand van doen hebben.We kwamen thuis en wisten wij het niet meer,of die kroonlijst erbij zou zijn,we zijn de week erna terug gegaan,en we kregen te horen dat we deze apart moesten betalen.
Voor 5mtr.lijst moesten we €650 betalen,smerig.
VERKOPERS,hoe is het gevoel bij jullie als je zo de mensen doet BEDONDEREN,zo zou ik mijn boterham niet willen verdienen.Ik heb bij Stephanie Hoogendoorn van klachten service gemeld dat ik deze waarschuwing blijf geven tot er een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Als we het teveel betaalde terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 05 januari 2018 om 20:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Golsteijn,

Het is vervelend om te vernemen dat u dit vervelende gevoel over heeft gehouden aan de aankoop van uw keuken in 2013. Ik kan helaas niet achterhalen wat er destijds tijdens verkoop is besproken, indien u achteraf een kranslijst besteld komen hier kosten bij. Ik kan zien in een wijzigingsschema vanuit de verkoop dat u destijds € 350,- extra hiervoor betaald heeft. Indien gewenst kan ik u hiervan een kopie doen toekomen.

Met vriendelijke groet,

Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

8 jaren geleden - Beste meneer Golsteijn, De prijs op uw koopovereenkomst is € 10.300,- vervolgens heeft u een wijzigingsformulier getekend voor extra kranslijsten. Totaalprijs is € 10.650,-. U heeft inderdaad € 500,- aanbetaald, het resterende bedrag van € 10.150,- heeft u betaald destijds op 22 april. Dit is ook telefonisch besproken. Zoals aangegeven kunnen wij u indien gewenst de kopieën hiervan doen toekomen. Met vriendelijke groet, Inge Brouwer - Brugman Keukens & Badkamers

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dat vind ik zo smerig van Gunay D dat hij zich niet aan de regels houdt die wij mondeling hadden afgesproken,hier heb ik inderdaad mijn handtekening onder gezet en niet op de kleine cijfertjes geled,als er aan mij gevraagd wordt hoeveel is jouw een goede keuken waard,dan zeg je geen €10.300 maar wel een bedrag van €10.000 dat bent u toch met mij eens.Daarom wil ik al die mensen met een goed vertrouwen laten weten,bekijk thuis alles goed en teken dan als je alles in rust heb nagekeken.En dit is een deurtje van een keuken van 3.5 jaar geleden.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

8 jaren geleden - Beste meneer Golsteijn, Ik vindt het vervelend om te vernemen dat u het niet eens bent met onze reactie echter zullen wij ons standpunt handhaven. Met vriendelijke groet, Mariska de Wit - Brugman Keukens & Badkamers

Jogol

Heeft op 07 januari 2018 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als jullie dat standpunt blijven handhaven,dan zal ik geregeld alle mensen blijven WAARSCHUWEN.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM