Klacht: Waar moet ik beginnen..

Zwollem op 19 maart 2021 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over de antwoorden die u van ons hebt gekregen op de diverse meldingen die wij van u hebben ontvangen. De melding betreft het meubel is in 2019...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 maart 2021

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers uit zijn onvrede over de kwaliteit van de badkamermeubels en de service van het bedrijf. Hij wijst op problemen zoals gebarsten voegen en afbladderende kranen, en stelt dat het badkamerkastje niet bestand is tegen water. De klant raadt anderen af om bij Brugman te kopen en heeft inmiddels een rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld voor een eerdere klacht.

Mijn Klacht:

Teveel klachten om op te noemen, inmiddels 1 afgekocht door rechtsbijstandsverzekering.
Ik wil maar 1 ding aangeven en dat is koop nooit maar dan ook nooit je badkamer bij Brugman.
Lees hier overal dezelfde verhalen, schuld van de klant door water etc. Probleem is dat ze waaibomen spul verkopen, zo zou ons badkamer kastje niet tegen water kunnen? We moesten het kastje helemaal afdrogen na elke douche beurt , alsof ze dat zelf ook thuis doen. Verkoper heeft dit kastje naast ons bad geplaatst , schiet lekker op dus! Voegen gebarsten , zwarte kranen die gewoon afbladderen . Troep! Binnenkort onze nieuwe keuken uitzoeken bij Satink , die staan iig wel voor hun spullen.

Gewenste Oplossing:

Als Brugman keer toegeeft dat ze troep verkopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 23 maart 2021 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over de antwoorden die u van ons hebt gekregen op de diverse meldingen die wij van u hebben ontvangen.

De melding betreft het meubel is in 2019 door ons behandeld en met u besproken. Over de melding met betrekking tot de kranen en toebehoren is u in 2020 een voorstel via mail gedaan.
Wat betreft de tegels die los komen van de muur. Op uw foto's is goed te zien dat de voegen niet meer intact zijn. U dient de voegen nadat de garantie van 1 jaar is verlopen goed te onderhouden, en indien deze zijn gescheurd te herstellen. Mocht u de voegen niet herstellen kan er vocht achter de tegels komen waardoor deze los geraken.

Uw melding valt daarom niet binnen de garantie bepalingen. Wij willen u het advies geven een aannemer te benaderen welke de tegels voor u kan vervangen en de voegen kan herstellen.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Zwollem

Heeft op 23 maart 2021 om 13:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Thea, ik heb meerdere badkamers gehad, zelfs van 5 jaar oud. Maar nog nooit meegemaakt dat voegen ‘verdwijnen’ binnen 2 jaar. Zegt ook wat over het voegwerk en tegelwerk denk ik dan... wat betreft de kranen, ook onze fout volgens jullie door vallen en stoten. Zelfs onze kraan boven het bad bladderd helemaal af, deze kraan kan nergens tegen aan stoten oid. Ook de knop van de kraan werkt amper nog, moet je met een handdoek draaien omdat het te glad is om met de blote hand warmer/kouder te zetten, kinderslot op de thermo kranen werkt ook al niet meer. Het is gewoon prul , vrienden van ons hebben ook zwarte kranen maar dat is hele andere kwaliteit. ons kastje wat helemaal kapot is, ook onze fout uiteraard. Een badkamer kastje kan niet tegen water? maar jullie antwoord verrast mij niet meer. Voor ons iig nooit meer Brugman. En ik hoop dat andere mensen hierdoor ook gewaarschuwd zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door Zwollem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM