Klacht: vreselijke na service

Taterhof op 02 juni 2017 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kerssemakers, Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen. Vervelend om te horen dat er nog het een en ander loopt wat nog niet is opgelost. Onze oprechte excuses hiervoor. Uw melding heb ik derhalve ook doorgestuurd naar...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 juni 2017

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart sinds oktober 2016 aanhoudende problemen met de door het bedrijf aangestelde aannemer, die volgens de klant slechte service levert en mankementen niet oplost. Ondanks toezeggingen en een dinerbon als compensatie, blijft de klant ontevreden over de geboden nazorg en de communicatie met het bedrijf. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer met Brugman in zee te gaan.

Mijn Klacht:

sinds okt 2016 heb ik problemen met de aangestelde aannemer die Brugman keukens uitgezocht heeft voor me.Hij levert erg slechte service, niets klopt en nog steeds zijn er mankamenten die niet opgelost zijn. Ook de controler gaf het toe. Maar na een diner bon( dank maar de klachten zijn niet verholpen)en voor de de zoveelste keer dhr H Berkelmans bellen was hij eerst niet aanwezig vw een begrafenis, en nu wegens vakantie…wat een pet service voor een klant.Ik voel totaal niet dat de klant op de eerste plaats komt maar als je niet moppert ook niet geholpen wordt.De keuken en badkamer verkopen ging prima, mijn betalingen ook maar dan…nee ik ga nooit meer in zee met Brugman

Gewenste Oplossing:

als het nu eens opgelost wordt ik heb totaal geen vertrouwen meer in de aangestelde aannemer van jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 02 juni 2017 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kerssemakers,

Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen. Vervelend om te horen dat er nog het een en ander loopt wat nog niet is opgelost. Onze oprechte excuses hiervoor. Uw melding heb ik derhalve ook doorgestuurd naar ons opleverteam en naar de controleur met de vraag om de aannemer te benaderen en u hiervan op de hoogte te brengen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Taterhof

Heeft op 08 juni 2017 om 17:09 geantwoord

Geen contact opgenomen nu 3 dagen later.

Alle klachten die gemeld zijn door Taterhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM