Klacht: Voor mij geen Brugman meer

Ninette op 19 november 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mayeur, Ik heb begrepen van mijn collega van de klantenservice dat er contact met u is geweest en dat de afspraak naar voren is gehaald. Nogmaals excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 november 2015

Na zeven weken wachten op een ontbrekende plank voor de keuken, ervaart de klant frustratie over de slechte service van Brugman Keukens en Badkamers. Ondanks eerdere afspraken blijkt de maat van de plank opnieuw niet te kloppen, en is de nieuwe leverdatum uitgesteld naar 8 december. De klant voelt zich in de steek gelaten nu de service na betaling tekortschiet.

Mijn Klacht:

Nu, 7 weken na het plaatsten van de keuken, zitten we nog steeds te wachten op één plank die de koof compleet moet maken. Één plank!!!!!!!
Toen ze, 2 weken geleden, hier waren om alle andere gebreken te maken bleek de maat van de plank wéér niet te kloppen. Dus zouden ze 25 november weer komen. Vanmorgen belde ze dat het pas 8 december wordt.
Dan heeft het wachten op die ene plank langer geduurd als het wachten op de hele keuken.
Natuurlijk is het de fout van de leverancier, yeahhhhh right.
Nee, zogauw de centjes binnen zijn is de service ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Die plank leveren. Het liefst vandaag nog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste mevrouw Mayeur, Vervelend te vernemen dat deze situatie is ontstaan. Ik ga uw melding bespreken met de leidinggevende van de klantenservice. U hoort spoedig van ons! Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 24 november 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mayeur,

Ik heb begrepen van mijn collega van de klantenservice dat er contact met u is geweest en dat de afspraak naar voren is gehaald. Nogmaals excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM