Klacht: Vervangen kapot keukenlampje

Brugpieper op 20 december 2013 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 20 december 2013

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart problemen met het vervangen van een kapot keukenlampje, waar hij sinds begin november mee bezig is. Ondanks herhaalde beloftes om het juiste lampje te bestellen, blijven er misverstanden en verkeerde bestellingen plaatsvinden. De klant heeft voorgesteld om een extra lampje te bestellen voor eventuele toekomstige problemen, maar dit blijkt niet mogelijk, waardoor hij gefrustreerd is en enkel kan afwachten.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf de eerste week november bezig een keukenlampje te krijgen. Ze zeggen alles omtrent het type van de keuken in de computer te hebben, maar vervolgens geven de medewerkers elkaar de schuld dat er steeds het verkeerde wordt besteld… Nu beloven ze het opnieuw te bestellen en hopelijk na de feestdagen het te leveren? Ik zei voor al die rompslomp en misverstanden aan hun kant, stuur er 1 extra op dan hoef ik niet opnieuw in de molen mocht er weer eentje stuk gaan in de toekomst… Nou dat is onmogelijk 1 extra erbij bestellen… Hoe moeilijk kan het zijn. Alles is al betaald, ik kan dus niks dan wachten hopen dat dit lampje de juiste is…

Gewenste Oplossing:

2 lampjes opsturen, als pleister op de wond voor het zo immens lang wachten voor iets dat andere bedrijven in 2 dagen afleveren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM