Mijn Klacht:
Wij hebben een keuken besteld bij Brugman keukens te Heerlen. Deze is 1 november geleverd. Bij de levering blijkt dat er 1 hoge kast beschadigd is ( dubbele deur, legplank en achterwand ). Verder is er nog een afwerkplaat met de houtnerf in de verkeerde richting geleverd en een besteklade zat er niet bij. En tot overmaat van ramp zijn ze afgelopen maandag niet gekomen om het werkblad in te meten, dit terwijl we in de voorafgaande weken reeds een aantal keren gebeld hadden om dit aan Brugman door te geven. Het bleek dus dat ze ons waren vergeten mee te nemen in de planning. Dit betekent voor ons dat er door dit alles een grote vertraging gaat ontstaan en wij de keuken dus zo niet opgebouwd krijgen voor de feestdagen. Het werkblad inmeten gaat dus nu pas komende maandag gebeuren, en de nog na te leveren goederen zou 3 weken gaan duren. Maar gisteren kregen wij een telefoontje dat het zelfs 5 weken werd. We vinden dit onacceptabel. Wij kunnen niet verder, zonder werkblad geen achterwand, zonder achterwand geen afzuigkap plaatsen etc.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als we de nog na te leveren goederen en het werkblad binnen 3 weken in ons huis hebben.
Verder willen we hierbij vermelden dat dit voor Brugman in het algemeen geld en niet voor Brugman Heerlen want zij hebben er alles aan gedaan om ons tevreden te stellen.
(10)
