Mijn Klacht:

Goedemorgen

Wij hebben onze showroom model keuken gekocht bij Brugman Rotterdam bij verkoper Jeroen Heppener. Deze is gekocht in februari met extra opties. De lade die ontvangen is is verkeerd geleverd na 5 maande. Ook de koelkast blijkt al 9 jaar oud te zijn en dit is niet vermeld bij de verkoop. 3 is er een service monteur langs geweest omdat er problemen waren met de koelkast. Monteur heeft geconstateerd dat de koelkast niet meer valt te maken. Veel mails en telefoonverkeer is er al geweest met de verkoper. Verkopers reageerd niet op onze mail. Dit ook aangegeven bij de klanten service maar daar word verteld dat we dit moeten oplossen met de verkoper.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden we de goede levering ontvangen van de lade die besteld is en een vergoeding willen ontvangen van de koelkast. Ook is er misschien de mogelijkheid om eventueel een andere koelkast te bestellen bij Brugman Goes. Ons vertrouwen in de verkoper is weg. Eventueel mails die gepasseerd zijn tussen verkoper en koper kan ik u toezenden zodat u kunt inzien dat alles wat hierboven staat naar waarheid is ingevuld

Beoordeling 2/10 (10)

Helaas is het weer verkeerd gegaan. We zouden een vergoeding krijgen van 1000 euro. Overige kosten voor eventuele andere koelkast moest bijbetaald worden. Op zich netjes. Hebben een andere koelkast uitgezocht. Deze kost bij bol.com 1821 euro Brugman kan deze leveren voor 2135 euro. Ook over de verkeerde levering van de lade word niet meer gesproken. Deze lade is al wel betaald maar door de verkoper verkeerd geleverd. We zijn nu bijna een jaar verder en zitten nog steeds met een kapotte koelkast. Ons voorstel was om eventueel de 1000 euro compensatie over te boeken naar onze rekening zodat wij deze zelf konden bestellen. Ons is verteld door de verkoper dat dit niet mogelijk is. Wij zijn nu van plan als hier niets concreets uitkomt om onze rechtsbijstand verzekering in te schakelen.