Klacht: Verkeerde berekening tegels

Vdauwan op 10 maart 2018 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw Dauwan, Naar aanleiding van uw review heb ik navraag gedaan bij mijn collega van de klantenservice. Zij kon mij vertellen dat er inmiddels een passende oplossing is gevonden waar u beide mee akkoord bent gegaan. Hopende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 maart 2018

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers in Zaandam heeft een probleem met een verkeerde berekening van het aantal tegels voor zijn badkamer. Na de aankoop blijkt dat er te veel tegels zijn besteld, wat resulteert in een overschot van ongeveer 600 euro. De klant is ontevreden over de afhandeling en weet niet hoe verder te gaan, aangezien hij tussen de winkel en de klantenservice wordt doorverwezen.

Mijn Klacht:

Wij zijn een klant va brugmans badkamer in zaandam en hebben ins gehele badkamer bij hun gekocht .
Het ging heel snel en moesten direct inze handtekening zetten want anders zou het later te duur worden.
De verkoper heeft de tegel berekening gemaakt en alles voor ons besteld.
Helaas komen wij nu achter dat er teveel tegels zijn besteld en wij nu zeker met een voorraad van ong. 600 euro aan tegels zijn opgeschept.

Wij weten niet wat wij moeten dien aangezien de winkel heeft ons naar de klantenservice heeft verwezen en weer terug.

Ik hoor graag wat te doen.

Mvg.
Dauwan

Gewenste Oplossing:

Als de tegels terug zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 13 maart 2018 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw Dauwan,

Naar aanleiding van uw review heb ik navraag gedaan bij mijn collega van de klantenservice. Zij kon mij vertellen dat er inmiddels een passende oplossing is gevonden waar u beide mee akkoord bent gegaan. Hopende dat hierdoor u klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens & Badkamers

Vdauwan

Heeft op 13 maart 2018 om 21:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben wel akkoord gegaan maar ben zeker niet blij met de oplossing. Ben nu meer dan 75% van het geld kwijt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM