Mijn Klacht:
waar te beginnen wat er allemaal fout is gegaan? Als reumapatiënt krijg je het advies een bepaald bad aan te schaffen omdat het steun verleend aan je rug. Is overigens een mat bad besteld maar heb uiteindelijk een glanzend bad staan. Wat overigens ook eerst niet bleek te passen. Aanpassingen in het beton moeten doen om de afvoer passend te krijgen. Nu blijkt dat het bad juist de tegenovergestelde werking heeft, maar daar hebben ze volledig lak aan. Je wordt steeds met een kluitje het riet ingestuurd. Waardeloos! Ik kan geen gebruik maken van het bad. Na 5 minuten heb je last omdat het bad allesbehalve goed is voor je rug. Willen ze het oplossen met een kussentje in je nek wat het alleen maar erger maakt. Verder zijn er ongeveer 10 artikelen retour gegaan omdat ze het verkeerde geleverd hebben (of geannuleerd hebben). Verder nog een goede lekkage gehad in de woonkamer. Wordt opgelost door er nog maar een vloertegel op te plaatsen. Geen mooi gezicht, maar een betere oplossing kost meer en dat zit niet in de begroting van Brugman. Moet je bijbetalen, terwijl zij de lekkage hebben veroorzaakt. Dan krijg je mondeling te horen dat je een vergoeding krijgt voor het ongemak in de vorm van een dinerbon en een bloemetje. Nooit gezien of ontvangen. De ene persoon schuift het af op de kwaliteitsmanager, de andere op het filiaal en nog weer een ander schuift het af het servicecentrum. Niemand neemt zijn verantwoording of komt afspraken na. Schandalige afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Als er iemand eens zijn verantwoording neemt en een oplossing heeft voor een bad wat niet gebruikt gaat worden. Bad is het belangrijkste onderdeel geweest om de badkamer te verplaatsen naar de achterkant van de woning. Heeft veel voeten in de aarde gehad maar daar gaat Brugman volledig aan voorbij.
(10)
