Mijn Klacht:
In december/januari is onze keuken geplaatst, maar vanwege verbouwingsplannen keukenraam is de plaatsing van de vensterbank uitgesteld. Op 17 juni zou die geplaats worden, maar het geleverde deel paste niet vanwege andere kozijnen. Opnieuw ingemeten en offerte opgevraagd. We hoorden er niets meer van. Na heel veel bellen, mails van servicedesk naar filiaal, meerdere keren niet teruggebeld te zijn, order niet juist verwerkt en onjuiste informatie, eindelijk 30 september bezichtiging in Tilburg. Op 12 november zou het geplaatst worden, maar u voelt het waarschijnlijk al, de maat klopte totaal niet. Weer geen vensterbank en nog veel meer frustratie. Inmiddels is het 4 december en we horen totaal niets. En wij maar denken dat we dan bij Brugman wel wat duurder uit zijn dan elders, maar de service wel beter zal zijn. Niets is minder waar. Wij zijn zwaar en dan bedoel ik ook echt zwaar teleurgesteld in Brugman Keukens en dan met name de betreffende medewerker van filiaal Arnhem en ook diegene die in juni ingemeten heeft. En dan nog de vraag: wanneer krijgen wij nu eindelijk eens onze keuken volledig afgewerkt? We zijn al bijna een jaar verder en het is niet af en we horen wederom weer niets. Brugman Keukens, hoe en wanneer gaan jullie dit nu eens netjes oplossen?
Gewenste Oplossing:
Allereerst beter communiceren, afspraken nakomen, de vensterbank nu in 1x goed plaatsen en zeker een schadevergoeding!
