Mijn Klacht:
Ik heb een offerte aangevraagd bij Brugman keukens waar ze snel mee waren. Ze hadden ook een aannemer zeiden ze die het voorwerk zou doen. Ineens bleek die er niet te zijn. Ik heb toen 8 weken moeten wachten op een offerte voor het voorwerk. Dit was alles bij elkaar 5000 euro. Ik moest alleen al voor een leiding leggen voor de vaatwasser 900 euro betalen. Ik heb iemand anders gezocht die de leiding gelegd heeft en dit kostte me 385euro. Een heel verschil. Dit voelt als oplichting.
Op 14 september werd de keuken geplaatst.Ze hadden een ander merk koelkast zonder overleg met mij. Toen ik dit zei werd er na meerdere mailtjes en telefoontjes hierover meegedeeld dat die koelkast niet meer geleverd werd en dat ik een handtekening gezet heb onder een andere koelkast. Ik heb geen handtekening gezet. Hoe erg dat er oneerlijk gehandeld wordt bij Brugman. Ik schrik hier van. In de koelkast zitten teee glazen tableaus die met elkaar verbonden worden middels een kliksysteem. Dit functioneert niet. Dit heb ik gemeld en er zou binnen twee dagen een servicemonteur melden maar nu na een week is er nog niemand geweest.Toen de keuken die dag werd geplaatst bleken er maar 4 handgrepen bij te zitten. De andere zijn kwijt. Nu na bijna 4 weken heb ik nog geen handgrepen. Ik moet er steeds achteraan. Het wordt niet in zijn geheel goed afgeleverd. Ik heb ervaren dat het een na het ander verkeerd gaat en het vervelende is daarbij dat er na het melden van mijn klachten per mail ook nog door iemand geïrriteerd gereageerd wordt. Ook krijg ik geregeld geen antwoord op mijn mail.
Gewenste Oplossing:
De grepen moeten snel geplaatst worden, ik heb geen zin om langer te wachten. Er zit een kleinere koelkast in die waarschijnlijk goedkoper is, ik wil graag i.p.v. twee halve tableaus een heel tableau in de koelkast.
Ik zou graag willen dat ze hun eigen fouten toegeven en op een integere en eerlijke manier mij te woord staan.
Ik wil wel een vergoeding voor alle tijd die het mij gekost heeft om de brugman keuken op een juiste wijze geplaatst te krijgen.
