Klacht: Veel te veel tegels verkocht badkamer en niet willen aanpassen. Oneigenlijke verkoop.

Martin vd Burch op 22 maart 2022 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van der Burch, Uw review is intern doorgestuurd en hebben wij besproken. Inmiddels heeft u hier ook een mail over ontvangen waarin staat dat er 2 dozen tegels retour genomen worden. Mocht u nog andere vragen hebben stel...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 22 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na inmeten van de badkamer door de aannemer, heeft Brugman de tegel dozen niet gereduceerd en gerekend met een snijverlies van 53%! Ik moet de 3 volle dozen maar bewaren voor een reparatie of zo. Dit is oneigenlijke verkoop en totaal niet klantvriendelijk. En ik heb het dus over 69 tegels over voor een muur waar er 109 op moeten. Dus boven de al berekende 20% snijverlies, nog eens 33% extra snijverlies!

Gewenste Oplossing:

Dozen terugnemen en vergoeden, want deze dozen hadden al niet geleverd moeten worden, als ze na het inmeet rapport van de aannemer, al van de bestelling waren afgehaald.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 28 maart 2022 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van der Burch,

Uw review is intern doorgestuurd en hebben wij besproken. Inmiddels heeft u hier ook een mail over ontvangen waarin staat dat er 2 dozen tegels retour genomen worden. Mocht u nog andere vragen hebben stel deze gerust aan mijn collega door op zijn mail te reageren.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Martin vd Burch

Heeft op 28 maart 2022 om 16:35 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het betreft 3 dozen en geen 2. Ik heb een tegenvoorstel gestuurd via de mail.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin vd Burch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM