Mijn Klacht:
Eindelijk het geld bij elkaar gespaard om een mooie badkamer uit te kiezen, een hele dag bij brugman gezeten en uiteindelijk na veel overleg een deal kunnen sluiten. Toen kwam probleem 1: de kraan die wij uitgekozen hadden kon niet geleverd worden, wel een die er op lijkt maar dan komen er wel extra kosten bij a €100 Probleem 2: nav de tekening die de verkoper gemaakt heeft heeft de verkoper een berekening aan tegels gemaakt, blijkt achteraf dat er een hele verkeerde tegelmaat besteld is waardoor er veel snijverlies was, 10 pakken tegels te kort maar wel voor eigen rekening a €300. Probleem 3, verkeerde doucheslangen geleverd maar ach na veel ellende neem je dat voor lief. Probleem 4, kast beschadigd maar ja opsturen, wachten, teveel gedoe we hangen hem wel op. Probleem 5, kan de wasbak niet in het meubel, contact gehad met service moeten we het een en ander aan de kast verwijderen dan past hij wel. Probleem 6 door dingen te verwijderen aan de bovenkant van de kast heb je een steunprofiel aan de onderkant nodig maar die is er niet bij geleverd, besteld moeten we een week op wachten. Probleem 7, de wasbak die wij besteld hebben blijkt niet degene die wij uitgekozen hebben, wat is er aan te doen helemaal niets. Al met al, de droombadkamer die de verkoper zo graag aan ons wilde verkopen is uiteindelijk een grote nachtmerrie geworden. Het heeft mij uiteindelijk allemaal extra geld gekost en weet ik veel hoeveel telefoontjes voor uiteindelijk niet de badkamer zoals wij met de verkoper voor ogen hadden. Erg jammer dat er zo met mensen om gegaan word, ondanks dat je verkoper bent heb je toch ook nog een hart.Wat ik nog vergeet te melden is, is dat wij een week lang op de tegels moesten wachten, onze tegelzetter moest door met zijn werkzaamheden dus zijn wij zelf de tegels op gaan halen in Waalwijk. De kosten waren €390 maar we mochten ze komen halen voor €300. Ik heb meerdere malen gebeld voor de kast die trouwens ook €685 kost en dan komt de wasbak er nog bij. Uitgelegd dat de wasbak niet in orde is maar dan moet ik weer naar de verkoper bellen, die uiteindelijk niets voor mij kan betekenen. De afdeling service ook niet, dus waar het op neer komt, wij zitten met verkeerd geleverde spullen, waar flink geld voor neergelegd is en uiteindelijk kan er niets aan gedaan worden? Vreemd! Ik heb het voorstel ook bij brugman Roosendaal neergelegd of dat zij alsjeblieft de spullen komen ophalen, mijn geld terug geven en ik zelf iets anders kan uitkiezen wat wel naar wens is zoals van te voren afgesproken. Maar dit was absoluut niet mogelijk omdat het speciaal besteld is, nou het leuke is, dat deze 3 spullen standaard maten hebben en op voorraad in het magazijn waren. Dus deze kunnen netjes terug in het magazijn geplaatst worden.
Gewenste Oplossing:
Dat Brugman Roosendaal de geleverde onderkast en wasbak en spiegel op komen halen en netjes mijn geld terug geven, zodat ik van dat geld een nieuwe kast en wasbak en spiegel kan kopen die wel in onze droombadkamer passen. Uiteindelijk heeft brugman al veel meer aan mij verdiend dan dat wij uiteindelijk afgesproken hadden. Dit vind ik wel het minste wat zij kunnen doen, na 4,5 maand bezig te zijn.
(10)
