Klacht: Van alles iets

Sabinekok op 22 februari 2016 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kok, Inmiddels heeft mijn collega u meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. Mocht u nog met ons in gesprek willen gaan kunt u ons bereiken op telefoonnummer 0416-675400. We zullen de klacht op dit platform...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 22 februari 2016

Er zijn verschillende problemen gemeld met de service van Brugman Keukens en Badkamers. Klager ervaart onduidelijkheid over de kosten en montage van de keuken, problemen met de levering vanwege de hoogte van de woning, en een slechte communicatie met de tegelzetter. Daarnaast zijn er gebreken aan de afwerking, zoals een losse tegel en slecht afgewerkte draden.

Mijn Klacht:

– Verkeerde voorlichting bij de verkoop over monteren keuken, all-in echter komen er achteraf kosten bij
– Levering keuken, was niet bekend dat ik 2 hoog woon, chauffeurs moesten 1,5 wachten op lift
– Afspraak tegelaar was slecht, zou de dag komen dat de keuken werd gemonteerd, kwam tot 2X toe niet of niet op tijd
– grote tegel zit los, moet opnieuw weer opengemaakt en vastgemaakt worden
– kast moest van de muur en weer opnieuw opgehangen worden voor de tegels, niet netjes afgewerkt, draden hangen er los bij

Gewenste Oplossing:

Ik moet steeds vrij nemen van mijn werk. Wil graag op zaterdag dat het probleem opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste mevrouw de Kok, Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat u niet tevreden bent met de oplevering van uw keuken. Ik ga ervoor zorgen dat u opnieuw wordt gebeld om de situatie te bespreken en op te lossen. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste mevrouw Kok, Mijn collega heeft u meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. Mocht u in willen gaan op ons telefonisch contact kunt u zelf contact opnemen op telefoonnummer 0416-675400. Mochten wij niets meer vernemen zullen wij de klacht melden als zijnde opgelost. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 07 maart 2016 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kok,

Inmiddels heeft mijn collega u meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. Mocht u nog met ons in gesprek willen gaan kunt u ons bereiken op telefoonnummer 0416-675400. We zullen de klacht op dit platform melden als zijnde opgelost.

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM