Mijn Klacht:
Maandag 10 oktober is mijn keuken geleverd. Bij levering werd al verteld dat bepaalde plaatsen van het stucwerk niet droog genoeg waren. Op advies van de aannemer de ventilator er op gezet zodat het met goede hoop de volgende dag wel droog zou zijn. Tevens moest ik tekenen dat als de montage dinsdag niet door kon gaan ik 250 euro zo moeten betalen. Ik had goede hoop dat het dinsdag droog zou zijn. Dit bleek dus niet het geval te zijn, tevens hing de boiler niet goed. Al met al werd de montage met 2 weken uitgesteld. Ik vind het bar en boos dat ik hier voor 250 euro moet betalen maar nog erger de stress die het oplevert van geen wasmachine en geen keuken. De stress die het oplevert! Dan ben ik ook nog eens mantelzorger en moet de was voor mijn vader doen. Dit was dus niet mogelijk. Dus: Als je een paar kilo af wilt vallen, vooral een keuken bestellen bij Brugman, je valt van deze ellende/stress automatisch af en dat is wel gratis…
Gewenste Oplossing:
Ik had in eerste instantie wel een telefoontje verwacht. Totaal niks. Geen medeleven, behalve de mevrouw van de klantenservice die ik op 21/10 aan de lijn had.
Ik was al tevreden geweest met wat meer medeleven, een kaartje of wat dan ook. Nog belangrijker dan de 250 euro.
(10)
