Klacht: Type keukenblad zou niet verkocht mogen worden

JSNijmegen op 04 december 2021 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over het werkblad en het onderhoud hiervan. Uw melding is intern onder de aandacht gebracht om te bespreken wat wij hierin nog voor u kunnen betekenen. Mochten wij een...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 4 december 2021

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft een keuken aangeschaft ter waarde van 25.000 euro, maar is zeer ontevreden over de kwaliteit van de afwerking en de ingebouwde elementen. De betonlook keukenblad vertoont na enkele weken vlekken door vocht, wat leidt tot zorgen over de duurzaamheid en geschiktheid voor gebruik in de keuken. De klant pleit ervoor dat dit type blad niet meer verkocht wordt.

Mijn Klacht:

Wij hebben een keuken gekocht twv 25k en het is de grootste miskoop ooit. Op het oog mooi, maar de afwerking zeer matig. Wat ingebouwd is, zoals de carrousel of de prullenbak, is gammel en rammelt aan alle kanten. De grootste teleurstelling is het blad in betonlook. Na de eerste paar weken kwamen de vlekken die veroorzaakt worden door vocht. Toen we dit merkten, zijn we extreem voorzichtig met hitte en scherpe voorwerpen om verdere schade te voorkomen. Ik zou willen pleiten dat dit blad niet meer wordt verkocht omdat het ongeschikt is voor een keuken. Wij voelen ons opgelicht..

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als er een expert van Brugman dit komt beoordelen en ons een voorstel doet hoe dit op te lossen door bijv een nieuw keukenblad te laten plaatsen. Twee afspraken met een monteur die komt schuren en lakken is geen oplossing, wetende dat er opnieuw vlekken ontstaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 06 december 2021 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over het werkblad en het onderhoud hiervan. Uw melding is intern onder de aandacht gebracht om te bespreken wat wij hierin nog voor u kunnen betekenen. Mochten wij een gepaste oplossing hebben dan hoort u dit uiteraard.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door JSNijmegen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM