Pegasus457 op 07 april 2016 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw Testini, U zal de greep in de loop van volgende week ontvangen via de post. Deze komt vandaag bij ons binnen. Excuus dat u hierover niet eerder bent geïnformeerd. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd....
Brugman Keukens en Badkamers
Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart teleurstelling over de service na het plaatsen van een keukenorder. Na aanvankelijke positieve gesprekken voelt de klant zich behandeld als een nummer en is ontevreden over de geboden ondersteuning. Deze negatieve ervaring is inmiddels gedeeld met anderen.
Ik herken veel in onderstaande. Eerst gesprekken gaan goed. Je bent al met al gewoon een nummertje en als ze eenmaal de order binnen hebben gaan ze niet veel meer voor je doen.
Kortom: ik heb spijt dat we er een keuken hebben besteld en we hebben dit ook inmiddels tegen vele mensen verteld.
Wanneer de klachten worden opgelost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen
Bericht van Brugman Keukens en Badkamers
9 jaren geleden - Beste mevrouw Testini, Vervelend dat u dit gevoel heeft overgehouden aan uw keuken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb uw ordergegevens erbij gepakt en zie dat wij nog greepjes bij u leveren op 18 april. Kan ik u misschien ergens anders nog van dienst zijn? Ik hoor het graag via [email protected]. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Helaas is hier de klacht niet mee verholpen. We kunnen het beste even telefonisch contact hebben.
Bericht van Brugman Keukens en Badkamers
9 jaren geleden - Beste mevrouw Testini, We nemen morgen even contact met u op om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Zou u contact met mij willen opnemen? Er is het eea geleverd, maar het klopt helaas niet.
Bericht van Brugman Keukens en Badkamers
9 jaren geleden - Beste mevrouw Testini, Ik ga ervoor zorgen dat u gebeld wordt. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goedenavond, we zitten nog steeds te wachten op de greep van de koelkast. We zouden hierover worden teruggebeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2016 om 09:38 geantwoord
Beste mevrouw Testini,
U zal de greep in de loop van volgende week ontvangen via de post. Deze komt vandaag bij ons binnen. Excuus dat u hierover niet eerder bent geïnformeerd.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marcel - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Bericht van Brugman Keukens en Badkamers
9 jaren geleden - Beste mevrouw Testini, Mijn collega van de afdeling klantenservice zal hierover nog even contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Marcel - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Zie mijn feedback.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik wacht nog steeds op bericht. Ondertussen heb ik de klantenservice ook al een paar x gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
