Klacht: Terugstorten van mijn geld

Brannie op 14 november 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Jansen, Het bedrag is inmiddels overgemaakt naar uw rekening. U kunt dit uiterlijk vandaag op uw rekening verwachten. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 november 2015

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers wacht al twee weken op de terugstorting van zijn geld, nadat hij een verkeerd binnenwerk van een kraan ontving en dit heeft geretourneerd. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waar beloofd werd dat hij teruggebeld zou worden, heeft hij nog geen reactie ontvangen. De klant beschouwt deze situatie als ernstig.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 2 weken op mijn geld. Ik had een binnenwerk van een kokende kraan besteld maar kreeg het binnenwerk van een normale kraan. Nu heb ik het bij de showroom afgeleverd aan de dukenburgseweg te Nijmegen. En die zouden er gelijk melding van maken dat ze het binnen hadden zodat gelijk het geld werd teruggestort. Na een paar keer te hebben gebeld met Maartje op nummer 0416675400 werd me al meerdere malen beloofd dat ik teruggebeld zou worden tot op heden nog steeds niet gebeurd. Een ernstige zaak volgens mij .

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld teruggestort heb gekregen en é verzendkosten die ik eigenlijk niet terug kreeg. Ik ben het spuugzat met brugman keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste meneer Jansen, Vervelend te lezen dat het een en ander niet goed is gegaan betreft het binnenwerk. Excuses hiervoor. Ik ga ervoor zorgen dat u wordt gebeld en dat het bedrag wordt terug gestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 23 november 2015 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Jansen,

Het bedrag is inmiddels overgemaakt naar uw rekening. U kunt dit uiterlijk vandaag op uw rekening verwachten.

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM