Mijn Klacht:
Geachte dames en heren,
Wij hebben 2 vierkante meter mozaïektegels bij u besteld én betaald. Echter, er werd 1 doos afgeleverd en hier zat 1 vierkante meter in. Dit meldden wij telefonisch, wat tot verbazing leidde. “Gek, in onze computer staat 2 vierkante meter per doos.” Nou, dat zat er echt niet in. Helaas is Brugman niet in staat een door hen gemaakte fout snel te herstellen: Hoewel ik donderdag had gebeld, konden er niet eerder dan woensdag de week erop tegels worden gebracht. Ik bestelde gelijk een doos extra, opdat we voldoende tegels (3 vierkante meter) zouden hebben. Echter, deze bestelling bleek niet verwerkt te zijn. Dus, nu zijn we een week verder en hebben nog steeds maar 1 vierkante meter tegels. De vertraging, die de verbouwing van onze badkamer hierdoor oploopt, willen wij graag verhalen op Brugman.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Brugman mij morgen (7 december a.s.) 3 doosjes mozaïektegels aflevert, nummer 52-555W mozaïek artikelnummer 049323211006.
