Mijn Klacht:
Medio 2019 nieuwe achterkant en werkblad voor een al in het verleden geplaatste keuken gekocht ter vervanging van het oude achterkant en werkblad. Bij plaatsing achterwand bleek deze niet te passen. Februari 2020 werd het achterblad alsnog geplaatst. Januari 2021 zijn er kleine onverklaarbare beschadigingen op het werkblad en achterblad zichtbaar.
Dit gemeld bij Brugman met begeleidende foto’s. Via emailcontact vernomen dat de email doorgestuurd is naar de leverancier. zodra de terugkoppeling zou zijn, zou Brugman met ons contact opnemen. Maart 2021 nogmaals contact. April nogmaals. Mei contact en het telefoonnummer van de service gekregen. Met hen telefonisch contact gehad. Binnen 1 week zou er antwoord komen. Geen gehoor van hen gekregen hierop. Nu augustus 2021 weer naar Brugman winkel geweest . Situatie doorgesproken. Met 1 week zou er contact zijn. Helaas wederom niets. Wij voelen ons hierdoor ongehoord en van het kastje naar de muur gestuurd. Ook aan hen aangegeven dat wij indien wij niets meer zouden horen deze klacht (op hun eigen aanraden) bij klacht.nl zouden melden. Het betreft hier Brugman Keukens en Badkamers Arnhem Zuid.
PS ook zou ons een nieuw afdekplaatje worden gestuurd omdat deze is kromgetrokken, maar ook wederom noppes.
Gewenste Oplossing:
Reparatie of vervanging van achterwand en blad, maar in 1e instantie is het gehoord worden en weten dat ze ermee aan het werk gaan om dit op te lossen .
